La implantación de un Sistema de Gestión de Calidad surgió como consecuencia del desarrollo de Planes Estratégicos de la Entidad, uno de cuyos objetivos es “Alcanzar la excelencia en la prestación de Servicios Sociales y Educativos destinados a la protección de la Infancia, Juventud y Familia en dificultad psicosocial”.

Nuestro recorrido comenzó con alcanzar la Certificación ISO 9001:2008. En un primer momento formamos parte de una experiencia piloto coordinada por INTRESS en colaboración con el Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales para crear una norma de calidad adaptada a ONG en la que participan 5 entidades más: FEAPS, Cáritas Española, Cruz Roja Española, Secretariado General Gitano y Federación de Mujeres Progresistas.

En abril de 2005 las entidades que formaban parte de la experiencia piloto firmaron un Convenio de Colaboración para la constitución de la “Red ONG con Calidad”, cuya misión consiste en “Fomentar la implantación de la Calidad en las ONG de Acción Social para mejorar la satisfacción de las necesidades y expectativas de las personas mediante la difusión de la Norma ONG con Calidad, la creación de instrumentos y metodologías para el desarrollo de la Calidad y el trabajo en red”.

En paralelo a esta experiencia, se trabajó la implantación de la Norma UNE-EN ISO 9001:2015 en el conjunto de la entidad. Obtuvimos la certificación el día 13 de junio de 2008.

Iniciamos un proceso para obtener la certificación de Excelencia según el Modelo EFQM. El 9 de diciembre 2008 obtuvimos el Diploma de Compromiso con la Excelencia otorgado por la Dirección General de Calidad del Gobierno de La Rioja,  como un primer paso alcanzar el Modelo de Excelencia.

Después de mucho trabajo y horas de formación conjunta, el 23 de diciembre de 2021, recibimos el Certificado a la Excelencia en la Categoría de Bronce, otorgado por la Consejería de Hacienda y Administración Pública del Gobierno de La Rioja.

En Fundación Pioneros comenzamos en el año 2000 la implantación de un sistema de prevención de riesgos laborales.

El “Plan de la actividad preventiva”, la “Memoria anual de vigilancia de la salud” y otras acciones especializadas tales como mediciones de ruido, realización de simulacros de emergencia, son realizadas por el Servicio de prevención de M.C. Mutual, hasta el año 2017. A partir de 2018 contamos con un nuevo servicio de prevención compuesto por EuroPreven y MAS Prevención.

Pero más allá del mero cumplimiento con la legislación vigente, y tomando como referencia el objetivo del Plan Estratégico 2007-2010: “Prestar especial atención al equipo humano de la Entidad, que constituye su principal activo”, la entidad ha creado su propio sistema para implicar al conjunto de los trabajadores en la aplicación del Plan Preventivo.